gezebilirsiniz ancak alış-veriş yapabilmeniz ve kampanyalarımızdan yararlanabilmeniz için üye
olmanız gereklidir.
SATIŞA İLİŞKİN ÖN BİLGİLENDİRME BELGESİ VE SÖZLEŞME METNİ
SATICI'YA İLİŞKİN BİLGİLER Ünvanı: | [Led Group Led Aydınlatma Sistemleri] (Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır) |
Adresi: | Sahil Sok.Sahil Apt.No:1/17 Avcılar / İSTANBUL |
Tel. : | 0212 590 2930 |
Faks : | |
Email : | destek@ledgostore.com |
* Tüketicimiz tüm talep ve şikâyetlerini yukarıda bilgileri açıklanan kuruma iletecektir.
ÜRÜN BİLGİLERİ:
Mal/Ürün veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi,
Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Şekli, aşağıda belirtildiği gibi olup, bu
vaatler [SalesDate] Tarihine kadar geçerlidir.
Ürünler
Satış Fiyatı (KDV dahil) : | |
Kargo Ücreti : | |
Ödeme Şekli ve Planı : | |
Teslimat Adresi : | |
Teslim Edilecek Kişi : | |
Fatura Adresi : | |
ÜRÜN TESLİMİ
Sözleşme konusu ürün, kural olarak ve normal koşullarda yasal
30 günlük süreyi aşmamak şartı ile yerleşim yerinin uzaklığına bağlı
olarak TÜKETİCİ ’ye yani ALICI ’ya veya gösterdiği adresteki 3. kişi
veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün teslimi hususunda Ürün Bilgileri
başlıklı maddede yazan kargo ücreti ALICI tarafından ödenir. Sözleşme
konusu ürün, tüketiciden başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek
ise ALICI, ürünün kendisine teslim edileceği 3. kişinin
adı–soyadı/unvanı/adresi gibi bilgileri eksiksiz ve yazılı olarak SATICI
’ya bildirmek zorundadır.
Hazır ürünlerin teslim süresi -5-iş günüdür.
Hazırlanan ve özel üretimler için teslim süresi üretim sürecine göre ayrıca müşteriye bildirilir.
CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ ’nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya
malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten
itibaren yedi (7) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden
cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde
SATICI ’ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya
taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri
çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve
kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan
koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması
halinde, 3. kişiye veya ALICI ’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya
gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası
aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 (yedi)
gün içinde ürün bedelinin ALICI ’nın banka hesabına veya kredi kartı
hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal
girişimde bulunur.
HÜKÜM
Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul Ve Esasları Hakkında
Yönetmelik uyarınca Tüketici, belgeyi imzalamadıkça mesafeli satış
sözleşmesi akdedilemez. İşbu 1 (bir) sayfadan ibaret belge, [SalesDate]
tarihinde SATICI tarafından düzenlenmiştir.
Ben
Tüketici/Alıcı olarak, İşbu 1 (bir) sayfadan ibaret Ön Bilgilendirme
Belgesinde yazan tüm hususları okudum, anladım, kabul ettim ve tüm bu
hususları onayladım, teyit ettim.
Adı- Soyadı:
E-mail:
Tarih:
İmza:
4077 SAYILI TÜKETICININ KORUNMASI HAKKINDA KANUN
BIRINCI KISIM
Amaç, Kapsam, Tanimlar
Amaç
Madde 1- Bu Kanunun amaci, kamu yararina uygun olarak
tüketicinin saglik ve güvenligi ile ekonomik çikarlarini koruyucu,
aydinlatici, egitici, zararlarini tazmin edici, çevresel tehlikelerden
korunmasini saglayici önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini
koruyucu girisimlerini özendirmek ve bu konudaki politikalarin
olusturulmasinda gönüllü örgütlenmeleri tesvik etmeye iliskin hususlari
düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2- Bu Kanun, birinci maddede belirtilen amaçlarla mal ve
hizmet piyasalarinda tüketicinin taraflardan birini olusturdugu her
türlü tüketici islemini kapsar.
Tanimlar
Madde 3 - Bu Kanunun uygulamasinda;
a) Bakanlik: Sanayi ve Ticaret Bakanligini,
b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanini,
c) Mal: Alis-verise konu olan tasinir esyayi, konut ve tatil
amaçli tasinmaz mallari ve elektronik ortamda kullanilmak üzere
hazirlanan yazilim, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallari,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karsiliginda yapilan mal saglama disindaki her türlü faaliyeti,
e) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan
amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kisiyi,
f) Satici: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere ticari
veya mesleki faaliyetleri kapsaminda tüketiciye mal sunan gerçek veya
tüzel kisileri,
g) Saglayici: Kamu tüzel kisileri de dahil
olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsaminda tüketiciye
hizmet sunan gerçek veya tüzel kisileri,
h) Tüketici
islemi: Mal veya hizmet piyasalarinda tüketici ile satici-saglayici
arasinda yapilan her türlü hukuki islemi,
i)
Imalatçi-Üretici: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere tüketiciye
sunulmus olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin
hammaddelerini yahut ara mallarini üretenler ile mal üzerine kendi ayirt
edici isaretini, ticari markasini veya unvanini koyarak satisa
sunanlari,
j) Ithalatçi: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak
üzere tüketiciye sunulmus olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya
hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallarini yurt disindan getirerek
satisa sunan gerçek veya tüzel kisiyi,
k) Kredi veren:
Mevzuatlari geregi tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka,
özel finans kurulusu ve finansman sirketlerini,
l) Reklam
veren: Ürettigi ya da pazarladigi malin/hizmetin tanitimini yaptirmak,
satisini artirmak veya imajini yaratip güçlendirmek amaciyla
hazirlattigi, içinde firmasinin ya da mal/hizmet markasinin yer aldigi
reklamlari yayinlatan, dagitan ya da baska yollarla sergileyen gerçek ya
da tüzel kisiyi,
m) Reklamci: Ticari reklam ve ilânlari
reklam verenin duydugu ihtiyaç dogrultusunda hazirlayan ve reklam veren
adina yayinlanmasina aracilik eden ticari iletisim uzmani gerçek ya da
tüzel kisiyi,
n) Mecra kurulusu: Ticari reklam veya ilâni
hedef kitleye ulastiran iletisim kanallarinin ya da her türlü aracin
sahibi, isleticisi veya kiralayicisi olan gerçek veya tüzel kisiyi,
o) Teknik düzenleme: Bir ürünün ve hizmetin, ilgili idari
hükümler de dahil olmak üzere, özellikleri, isleme ve üretim yöntemleri,
bunlarla ilgili terminoloji, sembol, ambalajlama, isaretleme,
etiketleme ve uygunluk degerlendirilmesi islemleri hususlarindan biri
veya birkaçini belirten ilgili Bakanlik tarafindan Resmi Gazetede
yayimlanarak mecburi uygulamaya konulan standartlar dahil olmak üzere
uyulmasi zorunlu olan her türlü düzenlemeyi,
p) Tüketici
örgütleri: Tüketicinin korunmasi amaciyla kurulan dernek, vakif veya
bunlarin üst kuruluslarini, Ifade eder .
IKINCI KISIM
Tüketicinin Korunmasi ve Aydinlatilmasi
Ayipli mal
Madde 4- Ambalajinda, etiketinde, tanitma ve kullanma
kilavuzunda ya da reklam ve ilânlarinda yer alan veya satici tarafindan
bildirilen veya standardinda veya teknik düzenlemesinde tespit edilen
nitelik veya niteligi etkileyen niceligine aykiri olan ya da tahsis veya
kullanim amaci bakimindan degerini veya tüketicinin ondan bekledigi
faydalari azaltan veya ortadan kaldiran maddi, hukuki veya ekonomik
eksiklikler içeren mallar, ayipli mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malin teslimi tarihinden itibaren otuz gün
içerisinde ayibi saticiya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda,
bedel iadesini de içeren sözlesmeden dönme, malin ayipsiz misliyle
degistirilmesi veya ayip oraninda bedel indirimi ya da ücretsiz onarim
isteme haklarina sahiptir. Satici, tüketicinin tercih ettigi bu talebi
yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarindan biri ile
birlikte ayipli malin neden oldugu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan
ve/veya kullanimdaki diger mallarda zarara neden olan hallerde
imalatçi-üreticiden tazminat isteme hakkina da sahiptir.
I malatçi-üretici, satici, bayi, acente, ithalatçi ve 10 uncu
maddenin besinci fikrasina göre kredi veren ayipli maldan ve tüketicinin
bu maddede yer alan seçimlik haklarindan dolayi müteselsilen
sorumludur. Ayipli malin neden oldugu zarardan dolayi birden fazla kimse
sorumlu oldugu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satilan
malin ayipli oldugunun bilinmemesi bu sorumlulugu ortadan kaldirmaz.
Bu madde ile ayiba karsi sorumlu tutulanlar, ayiba karsi daha
uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemislerse, ayipli maldan sorumluluk,
ayip daha sonra ortaya çikmis olsa bile malin tüketiciye teslimi
tarihinden itibaren iki yillik zamanasimina tabidir. Bu süre konut ve
tatil amaçli tasinmaz mallarda bes yildir. Ayipli malin neden oldugu her
türlü zararlardan dolayi yapilacak talepler ise üç yillik zamanasimina
tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malin piyasaya sürüldügü günden
baslayarak on yil sonra ortadan kalkar. Ancak, satilan malin ayibi,
tüketiciden saticinin agir kusuru veya hile ile gizlenmisse zamanasimi
süresinden yararlanilamaz.
Ayipli malin neden
oldugu zararlardan sorumluluga iliskin hükümler disinda, ayipli oldugu
bilinerek satin alinan mallar hakkinda yukaridaki hükümler uygulanmaz.
Satisa sunulacak ayipli mal üzerine ya da ambalajina, imalatçi
veya satici tarafindan tüketicinin kolaylikla okuyabilecegi sekilde
"özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulmasi zorunludur. Yalnizca
ayipli mal satilan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli
olarak ayipli mal satisina, tüketicinin bilebilecegi sekilde tahsis
edilmis yerlerde bu etiketin konulma zorunlulugu yoktur. Malin ayipli
oldugu hususu, tüketiciye verilen fatura, fis veya satis belgesi
üzerinde gösterilir.
Güvenli olmayan mallar,
piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703
sayili Ürünlere Iliskin Teknik Mevzuatin Hazirlanmasi ve Uygulanmasina
Dair Kanun hükümleri uygulanir.
Bu hükümler, mal satisina iliskin her türlü tüketici isleminde de uygulanir.
Ayıplı hizmet
Madde 4/A- Saglayici tarafindan bildirilen reklam ve
ilânlarinda veya standardinda veya teknik kuralinda tespit edilen
nitelik veya niteligi etkileyen niceligine aykiri olan ya da yararlanma
amaci bakimindan degerini veya tüketicinin ondan bekledigi faydalari
azaltan veya ortadan kaldiran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler
içeren hizmetler, ayipli hizmet olarak kabul edilir.
Tüketici, hizmetin ifa edildigi tarihten itibaren otuz gün
içerisinde bu ayibi saglayiciya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu
durumda, sözlesmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayip
oraninda bedel indirimi haklarina sahiptir. Tüketicinin sözlesmeyi sona
erdirmesi, durumun geregi olarak hakli görülemiyorsa, bedelden indirim
ile yetinilir. Tüketici, bu seçimlik haklarindan biri ile birlikte 4
üncü maddede belirtilen sartlar çerçevesinde tazminat da isteyebilir.
Saglayici, tüketicinin seçtigi bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Saglayici, bayi, acente ve 10 uncu maddenin besinci fikrasina
göre kredi veren, ayipli hizmetten ve ayipli hizmetin neden oldugu her
türlü zarardan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarindan
dolayi müteselsilen sorumludur. Sunulan hizmetin ayipli oldugunun
bilinmemesi bu sorumlulugu ortadan kaldirmaz.
Daha uzun bir süre için garanti verilmemis ise, ayip daha sonra ortaya
çikmis olsa bile ayipli hizmetten dolayi yapilacak talepler hizmetin
ifasindan itibaren iki yillik zamanasimina tabidir. Ayipli hizmetin
neden oldugu her türlü zararlardan dolayi yapilacak talepler ise üç
yillik zamanasimina tabidir. Ancak, sunulan hizmetin ayibi, tüketiciden
saglayicinin agir kusuru veya hile ile gizlenmisse zamanasimi süresinden
yararlanilamaz.
Ayipli hizmetin neden oldugu
zararlardan sorumluluga iliskin hükümler disinda, ayipli oldugu
bilinerek edinilen hizmetler hakkinda yukaridaki hükümler uygulanmaz.
Bu hükümler, hizmet saglamaya iliskin her türlü tüketici isleminde de uygulanir.
Satistan kaçinma
Madde 5- Üzerinde "numunedir" veya "satilik degildir" ibaresi
bulunmayan bir malin; ticarî bir kurulusun vitrininde, rafinda veya
açikça görülebilir herhangi bir yerinde teshir edilmesi halinde satici
bu mallarin satisindan kaçinamaz.
Hizmet saglamada da hakli bir sebep olmaksizin kaçinilamaz.
Aksine bir teamül, ticarî örf veya adet yoksa, satici bir mal
veya hizmetin satisini o mal veya hizmetin kendisi tarafindan belirlenen
miktar, sayi veya ebat gibi kosullara ya da baska bir mal veya hizmetin
satin alinmasina bagli kilamaz.
Diger mal satisi ve hizmet saglama sözlesmelerinde de bu hüküm uygulanir.
Sözlesmelerdeki haksiz sartlar
Madde 6- Satici veya saglayicinin tüketiciyle müzakere
etmeden, tek tarafli olarak sözlesmeye koydugu, taraflarin sözlesmeden
dogan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralina aykiri düsecek biçimde
tüketici aleyhine dengesizlige neden olan sözlesme kosullari haksiz
sarttir.
Taraflardan birini tüketicinin
olusturdugu her türlü sözlesmede yer alan haksiz sartlar tüketici için
baglayici degildir.
Eger bir sözlesme sarti
önceden hazirlanmissa ve özellikle standart sözlesmede yer almasi
nedeniyle tüketici içerigine etki edememisse, o sözlesme sartinin
tüketiciyle müzakere edilmedigi kabul edilir.
Sözlesmenin bütün olarak degerlendirilmesinden, standart sözlesme
oldugu sonucuna varilirsa, bu sözlesmedeki bir sartin belirli
unsurlarinin veya münferit bir hükmünün müzakere edilmis olmasi,
sözlesmenin kalan kismina bu maddenin uygulanmasini engellemez.
Bir satici veya saglayici, bir standart sartin münferiden tartisildigini ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.
6/A, 6/B, 6/C, 7, 9, 9/A, 10, 10/A ve 11/A maddelerinde yazili
olarak düzenlenmesi öngörülen tüketici sözlesmeleri en az oniki punto
ve koyu siyah harflerle düzenlenir ve sözlesmede bulunmasi gereken
sartlardan bir veya birkaçinin bulunmamasi durumunda eksiklik
sözlesmenin geçerliligini etkilemez. Bu eksiklik satici veya saglayici
tarafindan derhal giderilir.
Bakanlik
standart sözlesmelerde yer alan haksiz sartlarin tespit edilmesine ve
bunlarin sözlesme metninden çikartilmasinin saglanmasina iliskin usul ve
esaslari belirler.
Taksitle satis
Madde 6/A- Taksitle satis, satim bedelinin en az iki taksitle
ödendigi ve malin veya hizmetin sözlesmenin düzenlendigi anda teslim
veya ifa edildigi satim türüdür.
Taksitle
satis sözlesmesinin yazili sekilde yapilmasi zorunludur. Sözlesmede
bulunmasi gereken asgari kosullar asagida gösterilmistir:
a) Tüketicinin ve satici veya saglayicinin isim, unvan, açik adresleri ve varsa erisim bilgileri,
b) Malin veya hizmetin Türk Lirasi olarak vergiler dahil pesin satis fiyati,
c) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirasi olarak toplam satis fiyati,
d) Faiz miktari, faizin hesaplandigi yillik oran ve sözlesmede
belirlenen faiz oraninin yüzde otuz fazlasini geçmemek üzere gecikme
faizi orani,
e) Pesinat tutari,
f) Ödeme plani,
g) Borçlunun temerrüde düsmesinin hukuki sonuçlari.
Satici veya saglayici, bu bilgilerin sözlesmede yer almasini
saglamak ve taraflar arasinda akdedilen sözlesmenin bir nüshasini
tüketiciye vermekle yükümlüdür. Sözlesmeden ayri olarak kiymetli evrak
niteliginde senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için
ayri ayri olacak sekilde ve sadece nama yazili olarak düzenlenir. Aksi
takdirde, kambiyo senedi geçersizdir.
Taksitle satislarda; tüketici, borçlandigi toplam miktari önceden ödeme
hakkina sahiptir. Tüketici ayni zamanda, bir taksit miktarindan az
olmamak sartiyla bir veya birden fazla taksit ödemesinde bulunabilir.
Her iki durumda da satici, ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini
yapmakla yükümlüdür.
Satici veya saglayici,
taksitlerden birinin veya birkaçinin ödenmemesi halinde kalan borcun
tümünün ifasini talep etme hakkini sakli tutmussa, bu hak; ancak
saticinin veya saglayicinin bütün edimlerini ifa etmis olmasi durumunda
ve tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde
düsmesi ve ödenmeyen taksit toplaminin satis bedelinin en az onda biri
olmasi halinde kullanilabilir. Ancak saticinin veya saglayicinin bu
hakkini kullanabilmesi için en az bir hafta süre vererek muacceliyet
uyarisinda bulunmasi gerekir.
Sözlesme sartlari tüketici aleyhine hiçbir sekilde degistirilemez.
Devre tatil
Madde 6/B- Devre tatil sözlesmeleri, en az üç yil süre için
yapilan ve bu süre zarfinda yil içinde, belirli veya belirlenebilecek ve
bir haftadan az olmayacak bir dönem için bir veya daha fazla sayidaki
tasinmazin kullanim hakkinin devri ya da devri taahhüdünü içeren ve bir
nüshasinin tüketiciye verilmesi zorunlu, yazili sözlesme ya da
sözlesmeler grubudur.
Devre tatil sözlesmelerine iliskin usul ve esaslari Bakanlik belirler.
Paket tur
Madde 6/C- Paket tur sözlesmeleri; ulastirma, konaklama ve
bunlara yardimci sayilmayan diger turistik hizmetlerin en az ikisinin
birlikte, her seyin dahil oldugu fiyatla satilan veya satis taahhüdü
yapilan ve hizmeti yirmidört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya
gecelik konaklamayi içeren ve bir nüshasinin tüketiciye verilmesi
zorunlu, önceden düzenlenmis yazili sözlesmelerdir.
Paket tur sözlesmelerine iliskin usul ve esaslari Bakanlik belirler.
Kampanyalı Satış
Madde 7- Kampanyali satis, gazete, radyo, televizyon ilâni ve
benzeri yollarla tüketiciye duyurularak düzenlenen kampanyalara
istirakçi kabul edilmesi ve malin veya hizmetin daha sonra teslim veya
ifa edilmesi suretiyle yapilan satimdir.
Kampanyali satislar Bakanligin izni ile yapilir. Bakanlik hangi tür
satislarin izne tabi olacagini, ön ödeme, taksit miktari, teslim süresi,
üretici firma garantisi, yatirilacak teminat ile kampanyali satislarda
uyulmasi gereken usul ve esaslari tespit eder.
Ilan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin teslimatinin veya ifasinin
hiç ya da geregi gibi yapilmamasi durumunda, satici, saglayici, bayi,
acente, imalatçi-üretici, ithalatçi ve 10 uncu maddenin besinci
fikrasina göre kredi veren müteselsilen sorumludur.
Tüketici kampanyadan ayrilmaya karar verdikten sonra kampanyayi
düzenleyen, mal veya hizmetin tüketiciye teslim tarihini geçmemek
sartiyla tüketicinin o ana kadar ödedigi tüm bedeli ödemekle yükümlüdür.
Kampanyayi düzenleyen, kampanyali satislarda düzenlenecek
yazili sözlesmede, 6/A maddesinin ikinci fikrasinda belirtilen bilgilere
ek olarak "kampanya bitis tarihi" ve "mal veya hizmetin teslim veya
yerine getirilme tarih ve sekli"ne iliskin bilgileri de içeren
sözlesmenin bir nüshasini tüketiciye vermek zorundadir.
Sözlesmede aksi kararlastirilmadikça, ön ödeme tutari, mal veya hizmetin satis bedelinin yüzde kirkindan fazla olamaz.
Kampanyali satislarda malin teslim ya da hizmetin ifa süresi
on iki ayi asamaz. Konut ve tatil amaçli tasinmaz mallar için bu süre
otuz aydir.
Tüketicinin ödemeye iliskin tüm
edimlerini yerine getirmesi durumunda, malin teslimi ya da hizmetin
ifasi, ödemenin bitimini takiben en geç bir ay içinde yapilmak
zorundadir.
Kampanyali taksitle satislarda 6/A maddesi hükümleri de uygulanir.
Kapıdan satış
Madde 8- Kapidan satis; isyeri, fuar, panayir gibi satis mekanlari disinda yapilan satimlardir.
Bakanlik, kapidan satis yapacaklarda aranilacak nitelikleri,
bu Kanuna tabi olan ve olmayan kapidan satislari ve kapidan satislara
iliskin uygulama usul ve esaslarini belirler.
Bu tür satislarda; tüketici, teslim aldigi tarihten itibaren yedi gün
içinde mali kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir
yükümlülük altina girmeden reddetmekte serbesttir. Hizmetlerin satiminda
ise bu süre, sözlesmenin imzalandigi tarihten itibaren baslar. Bu süre
dolmadan satici veya saglayici, kapidan satis islemine konu mal veya
hizmet karsiliginda tüketiciden herhangi bir isim altinda ödeme
yapmasini veya borç altina sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez.
Satici, cayma bildirimi kendisine ulastigi andan itibaren yirmi gün
içerisinde mali geri almakla yükümlüdür.
Tüketici, malin mutat kullanimi sebebiyle meydana gelen degisiklik ve bozulmalarindan sorumlu degildir.
Taksitle yapilan kapidan satislarda 6/A maddesi, kampanyali kapidan satislarda 7 nci madde hükümleri ayrica uygulanir.
Kapidan satislarda saticinin ve saglayicinin yükümlülügü
Madde 9- Kapidan satis sözlesmelerinde, sözlesmede bulunmasi
gereken diger unsurlara ilave olarak mal veya hizmetin nitelik ve
niceligine iliskin açiklayici bilgiler, cayma bildiriminin yapilacagi
açik adres ve en az on alti punto ve koyu siyah harflerle yazilmis
asagidaki ibare yer almak zorundadir:
Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin teslim aldigi veya sözlesmenin imzalandigi
tarihten itibaren yedi gün içerisinde mali veya hizmeti reddederek
sözlesmeden cayma hakkinin var oldugunu ve cayma bildiriminin
satici/saglayiciya ulasmasi tarihinden itibaren mali geri almayi taahhüt
ederiz.
Tüketici, sahip oldugu haklarinin da
yazili bulundugu sözlesmeyi imzalar ve kendi el yazisi ile tarihini
yazar. Satici veya saglayici, bu bilgilerin sözlesmede yer almasini
saglamak ve taraflar arasinda akdedilen sözlesmenin bir nüshasini
tüketiciye vermekle yükümlüdür.
Bu madde
hükümlerine göre düzenlenmis bir sözlesmenin ve malin tüketiciye teslim
edildigini ispat saticiya veya saglayiciya aittir. Aksi takdirde,
tüketici cayma hakkini kullanmak için yedi günlük süre ile bagli
degildir.
Mesafeli sözlesmeler
Madde 9/A- Mesafeli sözlesmeler; yazili, görsel, telefon ve
elektronik ortamda veya diger iletisim araçlari kullanilarak ve
tüketicilerle karsi karsiya gelinmeksizin yapilan ve malin veya hizmetin
tüketiciye aninda veya sonradan teslimi veya ifasi kararlastirilan
sözlesmelerdir.
Mesafeli satis sözlesmesinin
akdinden önce, ayrintilari Bakanlikça çikarilacak tebligle belirlenecek
bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri
edindigini yazili olarak teyit etmedikçe sözlesme akdedilemez.
Elektronik ortamda yapilan sözlesmelerde teyid islemi, yine elektronik
ortamda yapilir.
Satici ve saglayici,
tüketicinin siparisi kendisine ulastigi andan itibaren otuz gün
içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden
yazili olarak bildirilmek kosuluyla en fazla on gün uzatilabilir.
Satici veya saglayici elektronik ortamda tüketiciye teslim
edilen gayri maddî mallarin veya sunulan hizmetlerin teslimatinin
ayipsiz olarak yapildigini ispatla yükümlüdür.
Cayma hakki süresince sözlesmeye konu olan mal veya hizmet
karsiliginda tüketiciden herhangi bir isim altinda ödeme yapmasinin veya
borç altina sokan herhangi bir belge vermesinin istenemeyecegine
iliskin hükümler disinda kapidan satislara iliskin hükümler mesafeli
sözlesmelere de uygulanir.
Satici veya
saglayici cayma bildiriminin kendisine ulastigi tarihten itibaren on gün
içinde almis oldugu bedeli, kiymetli evraki ve tüketiciyi bu hukukî
islemden dolayi borç altina sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi
gün içerisinde de mali geri almakla yükümlüdür.
Tüketici kredisi
Madde 10 - Tüketici kredisi, tüketicilerin bir mal veya hizmet
edinmek amaciyla kredi verenden nakit olarak aldiklari kredidir.
Tüketici kredisi sözlesmesinin yazili olarak yapilmasi ve bu sözlesmenin
bir nüshasinin tüketiciye verilmesi zorunludur. Taraflar arasinda
akdedilen sözlesmede öngörülen kredi sartlari, sözlesme süresi
içerisinde tüketici aleyhine degistirilemez.
Sözlesmede;
a) Tüketici kredisi tutari,
b) Faiz ve diger unsurlarla birlikte toplam borç tutari,
c) Faizin hesaplandigi yillik oran,
d) Ödeme tarihleri, anapara, faiz, fon ve diger masraflarin ayri ayri belirtildigi ödeme plani,
e) Istenecek teminatlar,
f) Akdi faiz oraninin yüzde otuz fazlasini geçmemek üzere gecikme faizi orani,
g) Borçlunun temerrüde düsmesinin hukuki sonuçlari,
h) Kredinin vadesinden önce kapatilmasina iliskin sartlar,
i) Kredinin yabanci para birimi cinsinden kullandirilmasi
durumunda, geri ödemeye iliskin taksitlerin ve toplam kredi tutarinin
hesaplanmasinda, hangi tarihteki kurun dikkate alinacagina iliskin
sartlar, yer alir.
Kredi veren, taksitlerden
birinin veya birkaçinin ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasini
talep etme hakkini sakli tutmussa, bu hak; ancak kredi verenin bütün
edimlerini ifa etmis olmasi durumunda ve tüketicinin birbirini izleyen
en az iki taksidi ödemede temerrüde düsmesi halinde kullanilabilir.
Ancak kredi verenin bu hakkini kullanabilmesi için en az bir hafta süre
vererek muacceliyet uyarisinda bulunmasi gerekir. Tüketici kredisinin
teminati olarak sahsi teminat verildigi hallerde, kredi veren, asil
borçluya basvurmadan, kefilden borcun ifasini isteyemez.
Tüketici, kredi verene borçlandigi toplam miktari önceden
ödeyebilecegi gibi ayni zamanda vadesi gelmemis bir ya da birden çok
taksit ödemesinde de bulunabilir. Her iki durumda da kredi veren, ödenen
miktara göre gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmakla yükümlüdür.
Bakanlik ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon indiriminin ne
oranda yapilacaginin usul ve esaslarini belirler.
Kredi verenin, tüketici kredisini, belirli marka bir mal veya
hizmet satin alinmasi ya da belirli bir satici veya saglayici ile
yapilacak satis sözlesmesi sarti ile vermesi durumunda satilan malin
veya hizmetin hiç ya da zamaninda teslim veya ifa edilmemesi halinde
kredi veren tüketiciye karsi satici veya saglayici ile birlikte
müteselsilen sorumlu olur.
Kredi verenin
ödemeleri bir kiymetli evraka baglamasi ya da krediyi kiymetli evrak
kabul etmek suretiyle teminat altina almasi yasaktir. Bu yasaga ragmen
tüketiciden bir kiymetli evrak alinacak olursa, tüketici bu kiymetli
evraki kredi verenden geri istemek hakkina sahiptir. Ayrica, kredi veren
kiymetli evrakin ciro edilmesi sebebiyle tüketicinin ugradigi zarari
tazmin etmekle yükümlüdür.
Kredi kartlari
Madde 10/A- Kredi karti ile mal veya hizmet alimi sonucu nakdi
krediye dönüsen veya kredi karti ile nakit çekim suretiyle kullanilan
krediler de 10 uncu madde hükümlerine tabidir. Ancak, bu tür krediler
hakkinda 10 uncu maddenin ikinci fikrasinin (a), (b), (h) ve (i)
bentleri ile dördüncü fikra hükmü uygulanmaz.
Kredi veren tarafindan tüketiciye gönderilen dönemsel hesap özetleri,
10 uncu maddenin ikinci fikrasinin (d) bendinde öngörülen ödeme plani
hükmündedir. Dönemsel hesap özetinde yer alan asgari ödeme tutarinin
vadesinde ödenmemesi halinde; tüketici, 10 uncu maddenin (f) bendinde
yer alan gecikme faizi disinda herhangi bir isim altinda yükümlülük
altina sokulamaz.
Kredi veren faiz artirimini
otuz gün önceden tüketiciye bildirmek zorundadir. Kredi veren
tarafindan artirilan faiz orani geriye dönük olarak uygulanamaz.
Tüketici bildirim tarihinden itibaren en geç altmis gün içinde tüm borcu
ödeyip kredi kullanmaya son verdigi takdirde faiz artisindan
etkilenmez.
Mal veya hizmetin kredi karti ile
satin alindigi durumlarda, satici veya saglayici, tüketiciden komisyon
veya benzeri bir isim altinda ilave ödemede bulunmasini isteyemez.
Süreli yayinlar
Madde 11- Süreli yayin kuruluslarinca düzenlenen ve her ne
amaç ve sekilde olursa olsun, bilet, kupon, istirak numarasi, oyun,
çekilis ve benzeri yollarla süreli yayin disinda ikinci bir ürün ve/veya
hizmetin verilmesinin taahhüt edildigi durumlarda; kitap, dergi,
ansiklopedi, afis, bayrak, poster, sözlü veya görüntülü manyetik bant
veya optik disk gibi süreli yayincilik amaçlarina aykiri olmayan
kültürel ürünler disinda hiçbir mal ya da hizmetin taahhüdü ve dagitimi
yapilamaz. Bu amaçla kampanya düzenlenmesi halinde, kampanya süresi
altmis günü geçemez. Kampanya konusu mal veya hizmet bedelinin bir
bölümünün tüketici tarafindan karsilanmasi istenemez.
Süreli yayin kurulusu, kampanyaya ait reklam ve ilânlarinda,
kampanya konusu mal veya hizmetin Türkiye genelinde teslim ve ifa
tarihlerine iliskin programini ilân etmek ve kampanya konusu mal veya
hizmetin teslim ve ifasini, kampanyanin bitiminden itibaren otuz gün
içinde yerine getirmek zorundadir.
Kampanya
süresince, süreli yayinin satis fiyati, ikinci ürün olarak verilmesi
taahhüt edilen mal veya hizmetin yol açtigi maliyet artisi nedeniyle
artirilamaz. Kampanya konusu mal veya hizmet taahhüdü ve dagitimi
bölünerek yapilamayacagi gibi, bu mal veya hizmetin ayrilmaz ya da
tamamlayici parçalari da ayri bir kampanya konusu haline getirilemez. Bu
Kanunun uygulamasinda, ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen her
bir mal veya hizmete iliskin islemler bagimsiz bir kampanya olarak kabul
edilir.
Süreli yayin kuruluslari tarafindan
düzenlenmeyen, ancak süreli yayinla dogrudan veya dolayli
irtibatlandirilan kampanyalar da bu hükümlere tabidir.
Abonelik sözlesmeleri
Madde 11/A- Her türlü abonelik sözlesmelerine taraf olan
tüketiciler, isteklerini saticiya yazili olarak bildirmek kaydiyla
aboneliklerine tek tarafli son verebilirler.
Satici tüketicinin abonelige son verme istegini, yazili bildirimin
kendisine ulastigi tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine
getirmekle yükümlüdür.
Süreli yayin
aboneligine son verme istegi ise; yazili bildirimin saticiya ulastigi
tarihten itibaren günlük yayinlarda onbes gün, haftalik yayinlarda bir
ay, aylik yayinlarda üç ay sonra yürürlüge girer. Daha uzun süreli
yayinlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayini müteakiben yürürlüge
konulur.
Satici, abone ücretinin geri kalan kismini hiçbir kesinti yapmaksizin onbes gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Fiyat etiketi
Madde 12- Perakende satisa arz edilen mallarin veya
ambalajlarinin yahut kaplarinin üzerine kolaylikla görülebilir,
okunabilir sekilde o malla ilgili tüm vergiler dahil fiyat, üretim yeri
ve ayirici özelliklerini içeren etiket konulmasi, etiket konulmasi
mümkün olmayan hallerde ayni bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek
sekilde uygun yerlere asilmasi zorunludur.
Hizmetlerin tarife ve fiyatlarini gösteren listeler de birinci fikraya göre düzenlenerek asilir.
Etiket, fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa
fiyati arasinda fark olmasi durumunda tüketici lehine olan fiyat
üzerinden satis yapilir.
Fiyati; Bakanlar
Kurulu, kamu kurum ve kuruluslari veya kamu kurumu niteliginde meslek
kuruluslari tarafindan belirlenen mal veya hizmetlerin, belirlenen bu
fiyatin üzerinde bir fiyatla satisa sunulmasi yasaktir.
Bakanlik, etiket ve tarife listelerinin seklini, içerigini,
usul ve esaslarini bir yönetmelikle düzenler. Bakanlik ve belediyeler,
bu madde hükümlerinin uygulanmasi ve izlenmesine iliskin isleri
yürütmekle ayri ayri görevlidirler.
Garanti belgesi
Madde 13- Imalatçi veya ithalatçilar ithal ettikleri veya
ürettikleri sanayi mallari için Bakanlikça onayli garanti belgesi
düzenlemek zorundadir. Mala iliskin faturanin tarih ve sayisini içeren
garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumlulugu
satici, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malin teslim
tarihinden itibaren baslar ve asgari iki yildir. Ancak, özelligi
nedeniyle bazi mallarin garanti sartlari, Bakanlikça baska bir ölçü
birimi ile belirlenebilir.
Satici; garanti
belgesi kapsamindaki mallarin, garanti süresi içerisinde arizalanmasi
halinde mali isçilik masrafi, degistirilen parça bedeli ya da baska
herhangi bir ad altinda hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile
yükümlüdür.
Tüketici onarim hakkini
kullanmissa, garanti süresi içerisinde sik arizalanmasi nedeniyle maldan
yararlanamamanin süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami
sürenin asilmasi veya tamirinin mümkün bulunmadiginin anlasilmasi
hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diger seçimlik haklarini
kullanabilir. Satici bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin
yerine getirilmemesi durumunda satici, bayi, acente, imalatçi-üretici ve
ithalatçi müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin mali kullanim kilavuzunda yer alan hususlara aykiri
kullanmasindan kaynaklanan arizalar, iki ve üçüncü fikra hükümleri
kapsami disindadir.
Bakanlik, hangi sanayi
mallarinin garanti belgesi ile satilmak zorunda bulundugunu ve bu
mallarin arizalarinin tamiri için gereken azami süreleri Türk
Standartlari Enstitüsünün görüsünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.
Tanitma ve kullanma kilavuzu
Madde 14- Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi
mallarinin tanitim, kullanim, bakim ve basit onarimina iliskin Türkçe
kilavuzla ve gerektiginde uluslararasi sembol ve isaretleri kapsayan
etiketle satilmasi zorunludur.
Bakanlik,
sanayi mallarindan hangilerinin tanitma ve kullanim kilavuzu ve etiket
ile satilmak zorunda bulundugunu ve bunlarda bulunmasi gereken asgari
unsurlari Türk Standartlari Enstitüsünün görüsünü alarak tespit ve
ilânla görevlidir.
Satis sonrasi hizmetler
Madde 15- Imalatçi veya ithalatçilar, sattiklari, ürettikleri
veya ithal ettikleri sanayi mallari için o malin Bakanlikça tespit ve
ilân edilen kullanim ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek
parça stoku bulundurmak suretiyle bakim ve onarim hizmetlerini sunmak
zorundadirlar.
Imalatçi veya ithalatçilarin bulundurmalari gereken yedek parça stok miktari Bakanlikça belirlenir.
Ithalatçinin herhangi bir sekilde ticari faaliyetinin sona
ermesi halinde, kullanim ömrü süresince bakim ve onarim hizmetlerini, o
malin yeni ithalatçisi sunmak zorundadir.
Bakanlik, hangi mallar için servis istasyonlari kurulmasinin zorunlu
oldugu ile servis istasyonlarinin kurulus ve isleyisine dair usul ve
esaslari Türk Standartlari Enstitüsünün görüsünü alarak tespit ve ilânla
görevlidir.
Garanti belgesiyle satilmak
zorunda olan bir sanayi malinin garanti süresi sonrasinda arizalanmasi
durumunda, o malin Bakanlikça belirlenen azami tamir süresi içerisinde
onarimi zorunludur.
Ticari reklam ve ilanlar
Madde 16- Ticari reklam ve ilânlarin kanunlara, Reklam
Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kisilik
haklarina uygun, dürüst ve dogru olmalari esastir.
Tüketiciyi aldatici, yaniltici veya onun tecrübe ve bilgi
noksanliklarini istismar edici, tüketicinin can ve mal güvenligini
tehlikeye düsürücü, siddet hareketlerini ve suç islemeyi özendirici,
kamu sagligini bozucu, hastalari, yaslilari, çocuklari ve özürlüleri
istismar edici reklam ve ilânlar ve örtülü reklam yapilamaz.
Ayni ihtiyaçlari karsilayan ya da ayni amaca yönelik rakip mal ve hizmetlerin karsilastirmali reklamlari yapilabilir.
Reklam veren, ticari reklam veya ilânda yer alan somut iddialari ispatla yükümlüdür.
Reklam verenler, reklamcilar ve mecra kuruluslari bu madde hükümlerine uymakla yükümlüdürler.
Reklam kurulu
Madde 17- Ticari reklam ve ilânlarda uyulmasi gereken ilkeleri
belirlemek, bu ilkeler çerçevesinde ticari reklam ve ilânlari incelemek
ve inceleme sonucuna göre, 16 nci madde hükümlerine aykiri reklam ve
ilânlari üç aya kadar tedbiren durdurma ve/veya durdurma ve/veya ayni
yöntemle düzeltme ve/veya para cezasi verme hususlarinda görevli bir
Reklam Kurulu olusturulur. Reklam Kurulu kararlari Bakanlikça uygulanir.
Reklam Kurulu, ticari reklam ve ilânlarda uyulmasi gereken
ilkeleri belirlemede; ülke kosullarinin yani sira, reklamcilik alaninda
evrensel kabul görmüs tanim ve kurallari da dikkate alir.
Baskanligi, Bakanin görevlendirecegi ilgili Genel Müdür tarafindan yürütülen Reklam Kurulu;
a) Bakanlikça ilgili Genel Müdür Yardimcilari arasindan görevlendirilecek bir üye,
b) Adalet Bakanliginca, bu Bakanlikta idari görevlerde çalisan hakimler arasindan görevlendirilecek bir üye,
c) Türkiye Radyo-Televizyon Kurumunca görevlendirilecek reklam konusunda uzman bir üye,
d) Yüksekögretim Kurulunun reklamcilik alaninda uzman üniversite ögretim elemanlari arasindan seçecegi bir üye,
e) Türk Tabibleri Birligi Merkez Konseyinin görevlendirecegi doktor bir üye,
f) Türkiye Barolar Birliginin görevlendirecegi avukat bir üye,
g) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliginin degisik sektörlerden görevlendirecegi dört üye,
h) Türkiye'deki tüm gazeteciler derneklerinin kendi aralarindan seçecegi bir üye,
i) Reklamcilar derneklerinin veya varsa üst kuruluslarinin seçecegi bir üye,
j) Tüketici Konseyinin Konseye katilan tüketici örgütü
temsilcileri arasindan seçecegi veya üst örgütlerinin görevlendirecegi
bir üye,
k) Türkiye Ziraat Odalari Birliginin görevlendirecegi bir üye,
l) Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonunun görevlendirecegi bir üye,
m) Türk Standartlari Enstitüsünden bir üye,
n) Diyanet Isleri Baskanligindan bir üye,
o) Türk Mühendis ve Mimar Odalari Birliginden bir üye,
p) Isçi sendikalari konfederasyonlarindan bir üye,
r) Memur sendikalari konfederasyonlarindan bir üye,
s) Türkiye Serbest Muhasebeci Mali Müsavirler ve Yeminli Mali Müsavirler Odalari Birliginin görevlendirecegi bir üye,
t) Ankara, Istanbul ve Izmir Büyüksehir Belediyelerinin kendi aralarindan seçecegi bir üye,
u) Türk Eczacilar Birliginden bir üye,
v) Türk Dis Hekimleri Birliginden bir üye olmak üzere yirmibes üyeden olusur.
Kurul üyelerinin görev süreleri üç yildir. Süresi bitenler
yeniden görevlendirilebilir veya seçilebilir. Üyelikler herhangi bir
sebeple bosaldigi takdirde bosalan yerlere üçüncü fikra esaslari
dahilinde bir ay içerisinde görevlendirme veya seçim yapilir.
Kurul en az ayda bir defa veya ihtiyaç duyuldugu her zaman Baskanin çagrisi üzerine toplanir.
Kurul, Baskan dahil en az ondört üyenin hazir bulunmasi ile
toplanir ve toplantiya katilanlarin çogunlugu ile karar verir.
Kurul, gerekli görülen hallerde sürekli ve geçici olarak görev
yapmak üzere özel ihtisas komisyonlari kurabilir. Kurulun bu
komisyonlarda görev yapmasini uygun görecegi kamu personeli, ilgili kamu
kuruluslarinca görevlendirilir.
Kurul
üyeleri ile özel ihtisas komisyonu üyelerinden kamu görevlisi olanlara
verilecek huzur hakki ile kamu görevlisi olmayan kurul üyelerine
ödenecek huzur ücreti Maliye Bakanliginin uygun görüsü alinarak
Bakanlikça belirlenir.
Kurulun sekretarya hizmetleri Bakanlik tarafindan yerine getirilir.
Reklam Kurulu kararlari, tüketicilerin bilgilendirilmesi,
aydinlatilmasi ve ekonomik çikarlarinin korunmasi amaciyla Reklam Kurulu
Baskanliginca açiklanir.
Reklam Kurulunun
görevleri, kurulus, çalisma usul ve esaslari ile sekretarya
hizmetlerinin ne suretle yerine getirilecegi Bakanlik tarafindan
çikarilacak bir yönetmelikle belirlenir.
Tehlikeli mal ve hizmetler
Madde 18- Tüketicinin kullanimina sunulan mal ve hizmetlerin
kisi beden ve ruh sagligi ile çevreye zararli veya tehlikeli olabilmesi
durumunda, bu mallarin emniyetle kullanilabilmesi için üzerine veya ekli
kullanim kilavuzlarina, bu durumla ilgili açiklayici bilgi ve uyarilar,
açikça görülecek ve okunacak sekilde konulur veya yazilir.
Bakanlik, hangi mal veya hizmetlerin açiklayici bilgi ve
uyarilari tasimasi gerektigini ve bu bilgi ve uyarilarin seklini ve
yerini ilgili bakanlik ve diger kuruluslarla birlikte tespit ve ilânla
görevlidir.
Madde 19- Tüketiciye sunulan mal ve hizmetler; ilgili bakanliklar tarafindan Resmi Gazetede